Devoluções e Trocas

Devoluções e Trocas

Cancelamento de encomendas:

Apenas é possível cancelar uma encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada, não saiu dos nossos armazéns ou ainda não foi encomendada ao fornecedor..

Devoluções de encomendas/produtos:

O serviço de recolhas está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, e não é possível marcar uma hora específica, apenas uma data.

As recolhas de encomendas para o *Consumidor e **clientes são gratuitas e efetuadas por nós se o motivo da devolução for da responsabilidade da MACHALTECH, LDA “LOJA MACHALTECH”. Se o motivo da devolução poderá ter sido por engano no pedido, o custo da recolha ser-lhe-á descontado no valor do reembolso, o transporte poderá ser contratado pelo *Consumidor ou **Cliente.

Trocas de produtos:

Os produtos têm de estar novos, completos e sem sinais de uso e com os selos de fábrica.
Para efetuar uma troca, contacte o apoio ao cliente com o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretende trocar, o endereço e a data da recolha. O serviço de recolhas está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, e não é possível marcar uma hora específica, apenas uma data.

Métodos e prazos de reembolso:

A MACHALTECH, LDA “LOJA MACHALTECH” fará o possível para reembolsar o comprador rapidamente resguardando, no entanto, um prazo máximo de 14 dias a partir da data de chegada da devolução aos nossos armazéns. No caso das encomendas canceladas (encomendas pagas que não foram enviadas), o prazo máximo para o reembolso é de 10 dias.

O reembolso será efetuado da seguinte forma:

Se pagou a sua encomenda em contrarreembolso ou por transferência, contacte a equipa de apoio ao cliente com os dados da sua conta bancária (NIB e SWIFT) e o reembolso será transferido para essa a conta cadastrada.

Devolução das despesas de transporte:

Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade da MACHALTECH, LDA “LOJA MACHALTECH” (exemplo: produtos com defeito ou trocados). No entanto, não reembolsamos os custos de transporte se numa encomenda de múltiplos produtos. Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do comprador, os custos do transporte do envio e da devolução da encomenda serão suportados pelo comprador. Estes custos serão deduzidos ao valor do reembolso se a encomenda devolvida estiver paga.

Anulação da encomenda por atraso na entrega:

A anulação da encomenda é possível por motivo de atraso, quando a mesma supere o prazo estipulado por nós e acrescido de 30 dias. Nesses casos devolveremos qualquer quantia paga no prazo de 5 dias úteis, após cancelamento da encomenda por via e-mail ou carta.

INFORMAÇÕES SUPLEMENTARES:

Qualquer devolução de valores só será efetuada após:

– A receção da Nota de Crédito devidamente assinada, carimbada e rececionada por nós, num prazo máximo de 8 dias úteis para clientes a partir da data de emissão da mesma.
– Após a receção da Nota de Crédito procedermos a recolha (quando essa for nossa responsabilidade).
– Após receção nas nossas instalações da mercadoria em questão que se deve encontrar, nas condições em que foi fornecida, procederemos à transferência do valor pela mesma via de pagamento, para o IBAN indicado, num prazo máximo de 14 dias úteis.
– O cliente fica também responsável pelo embalamento da mercadoria em questão, tal como a recebeu, de forma a que a mesma possa ser transportada até ás nossas instalações de forma a assegura a integridade e a qualidade do produto referente ao processo.

Indeminizações:

Salvo se estipulado em contrário, a MACHALTECH, LDA “LOJA MACHALTECH” não se responsabiliza por eventuais danos sofridos por terceiros, causada direta ou indiretamente pelos equipamentos fornecidos, como resultado da sua utilização, ou devido a eventuais avarias.

CONDIÇÕES DE USO DA MACHALTECH, LDA “LOJA MACHALTECH”;

Condições de Utilização.

A MACHALTECH, LDA “LOJA MACHALTECH” faz tudo ao seu alcance para assegurar que a disponibilidade do https://loja.machaltech.com seja ininterrupta e que todas as comunicações estejam isentas de erros. No entanto, devido à natureza digital, não o podemos garantir seu funcionamento integralmente. Além disso, o acesso ao web site pode ser interrompido ocasionalmente para reparações, manutenção ou introdução de novos serviços ou produtos. A MACHALTECH, LDA “LOJA MACHALTECH” tentará sempre que estas interrupções ou suspensões dos serviços sejam pouco frequentes e de curta duração.